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      时间管理——提升生命的质量

      (本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

      培训安排:2019年11月15日深圳
      培训费用:1880元/人(茶歇、培训费)
      授课对象:需要加強時間管理的个人和团队
      课程背景:
      为什么埃隆•马斯克能够同时担任SpaceX太空探索技术公司,电动汽车公司特斯拉Tesla)和SolarCity3家公司的CEO?而且还把三家公司都做到世界第一流,他是怎么做到的?为什么你只做自己分内的工作,却天天加班,效率低下,工作和生活混在一起,没空陪伴家人,自己又身心俱疲?同样是每天24小时,一年365天,为什么有的人安排得秩序井然,从容不迫;而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?究其原因,效率不同是一个重要因素!而效率的背后却是时间利用的差异,也就是时间管理的能力不同。
      本课程主要阐述时间管理的重要法则,时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册与个人使命表等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效,提升员工的生活自律性,提升学员的生命质量,塑造个人竞争力和团队竞争力。
      课程收益:
      1.建立时间管理的观念
      2.建立时间成本和机会成本的观念
      3.掌握时间管理的方法和工具
      4.提高自律能力,治愈拖延症和懒癌
      5.掌握提高工作效率、加强工作计划性的实用技巧
      6.针对自己的工作,寻找加强系统管理的方法
      7.掌握正确且实用的时间管理技巧
      8.规划自己,改变人生
      课程大纲:
      第一讲:课程导入
      1.你的一生有多少时间?  2.时间的真谛
      3.时间的意义 4.时间运用的种类
      5.时间分配的方式6.时间价值说  
      第二讲:对时间管理的认识
      1.时间管理概念 2.第一代时间管理
      3.第二代时间管理4.第三代时间管理
      5.第四代时间管理
      1)第四代时间管理的要素与核心
      2)人生的四种需求与能力
      3)现代时间管理强调自然法则
      第三讲:时间管理的心态
      1.如何进行心理建设
      2.运用时间时应注意的层面
      3.如何区分事情的轻重缓急
      第四讲:目标设定与时间管理
      1.目标设定的意义
      2.有效目标的特质
      3.目标的种类与作用
      4.时间管理规划
      1)目标搜寻
      2)时间规划
      5.时间管理 80/20 规则
      1)决策的必要性及 80/20 规则
      2)授权的基本原则
      第五讲:浪费时间的外在因素之解决方法
      1.浪费时间的外在因素2.电话干扰的解决方法
      3.不速之客的解决方法 4.用人不当的解决方法
      5.社交困难的解决方法 6.权责混淆的解决方法
      7.沟通不良的解决方法 8进度失控的解决方法
      9.资料不全的解决方法 10.会议耽搁的解决方法
      11.文件复杂的解决方法 12.工作搁置的解决方法
      13.安排旅行的解决方法
      第六讲:浪费时间的内在因素的解决方法
      1.浪费时间的内在因素
      2.危机应付的解决方法
      3.计划欠妥的解决方法
      4.贪求过多的解决方法
      5.事必躬亲的解决方法
      6.条理不清的解决方法
      7.欠缺自律的解决方法
      8.无力拒绝的解决方法
      9.做事拖延的解决方法
      第七讲:时间管理的策略和方法
      1.何谓快、准、空、多、闲
      2.如何运用快、准、空、多、闲 
      3.轻松管理时间五步骤
      4.妨碍时间管理的四种观念
      5.时间管理的策略和方法
      第八讲:培养管理时间的好习惯
      1.如何培养管理时间的习惯
      2.时间管理的法则
      3.个人成就篇——高效的秘诀---授权之道
      1)为什么要授权 2)授权的类型
      3)授权的原则 4)如何接受授权
      4.时间规划系统
      1)目标的时间规划 2)达成目标的条件 3)时间规划系统
      4)日计划的五步骤 5)高效的时间管理

      培训讲师:谌剑波老师 
      ·11年中国移动通信集团实战工作经历
      ·中国城市经济学会专家组成员
      ·美国项目管理专业人士资格认证
      ·上海交通大学硕士研究生
      ·北京邮电大学学士
      ·工商管理和教育心理学双背景
      ·曾任:中国移动通信集团市场部 高级项目经理
      ·曾任:中国移动通信集团广东有限公司市场部 高级渠道主管
      ·曾任:中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 客户服务总监
      谌剑波老师在中国移动工作的11年间,分别在集团公司、广东省公司和深圳公司有过工作经历;从市场分析员到管理职务,历经营销策划、客户管理、渠道管理、项目管理等不同岗位的历练,让其具备了丰富的团队管理经验及项目管理经验。先后8年被评为先进工作者,期间获得奖项30多个。
      现受聘为多家公司的常年顾问,为移动、电信、电力、银行等大型企业提供专业培训,擅长通信行业营业网点、呼叫中心、电子渠道的服务、营销、管理、投诉处理、运营能力提升。谌老师博学多闻,课程条理清晰,逻辑严谨,案例丰富,善于分析解决管理实践中的各种实际问题,工作指导性强;授课风格激情四射,深入浅出,幽默风趣,深受学员欢迎。年均授课超过1000小时,平均满意度在95%以上。
      实战经验:
      在中国移动集团工作期间,与工信部专家组一起在天津和海南试点携号转网项目、客户离网率分析研究项目;在中国移动广东公司工作期间,成功完成广州亚运会、深圳大运会的服务和网络保障项目、垃圾短信清理项目和全省服务质量考核项目。在中国移动深圳公司工作期间,成功组织策划实施了多个市场营销案例,部分成功案例包括策划实施与肯德基、真功夫等企业的联合彩信营销;与华润万家、深圳邮政进行节日联合营销;与政府文化/科技/教育等部门建立了良好的互动关系,成功参与了深圳“创文明城市”、“深圳读书月”等政府项目。
      谌剑波老师在曾统筹规划了多个项目的研究和执行工作,创建了(包括但不限于):
      通信业新一代服务行为规范体系、通信业新一代标准示范营业厅、通信业新一代窗口人员人力资源管理体系、通信业新一代人才实训基地实验营业厅、通信业客户关怀模型、通信业客户感知模型、通信业服务显性化理论模型、营业网点运营能力提升、呼叫中心、电子渠道运营能力提升渠道掌控与一体化建设、社会渠道服务能力提升、客户投诉管理体系优化、中高端客户的保有、网点服务质量监控管理、客户满意度监测项目、满意度商业过程预警、客服人员培训体系建立、岗位胜任力体系构建、员工认证体系建设、客户经理工作技能提升、员工心理援助计划等。
      部分项目经验:
      ★中国移动集团---流程穿越工作规范和穿越手册整理项目
      ★中国移动集团---全网服务示范运营支撑项目
      ★小米科技——小米红米X上市发布会项目
      ★中国电信4G竞争策略与流量经营项目(2015)
      ★山西移动---满意度深度研究工作(2013、2014)
      ★深圳电信---实体渠道销售与服务提升检测项目(2014)
      ★内蒙移动---满意度短板改善与提升项目(2013)
      ★深圳电信---服务质量稽查项目(2013)
      ★宁夏移动---流量客户服务满意度提升项目(2013)
      ★湖南电信---湖南电信实体渠道服务营销提升项目(2013)
      ★湖南移动---服务显性化研究与实施项目(2012)
      ★深圳电信---客户服务质量评价体系建设项目(2012)
      ★江西电信---店长服务能力提升项目(2012)
      ★深圳移动店面经理的四项修炼提升项目(2011)
      ★10086客户服务中心投诉管理与投诉技巧项目(2010)
      ★肯德基联合彩信营销项目(2008)
      部分服务客户:
      通信客户:中国移动通信研究院、山西省移动、福建省移动、福建省客服、福建移动南平、泉州、三明、漳州、莆田、宁德、福州分公司;广东省移动、广东移动深圳、肇庆、江门、阳江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕头、汕尾、揭阳、中山、佛山分公司;浙江省移动、浙江移动台州、嘉兴、金华、衢州、温州、湖州、杭州分公司;陕西移动渭南、咸阳、商洛分公司;河南移动平顶山、洛阳分公司;山东省移动、山东移动德州、聊城、济南、烟台、滨州、菏泽分公司、湖南电信、桃江电信、湖南联通、耒阳联通等
      金融客户:成都农村商业银行、郑州兴业银行、中国农业银行杭州省分行、横山农村信用合作联社、生命人寿、广发证券、中国银行陕西省分行、中国农业银行、南京中国人寿、中国邮政河南省分公司、中国农业银行、宁波银行、中国银行、中国农业银行温州分行、中国农业银行郑州省分行、姜堰农村商业银行、中国邮储银行赣州分行、广州平安保险等
      其他行业:中国电力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化机械厂、枣庄中联水泥有限公司、中国石油成都分公司、宜信投资、澜沧江华能集团、温州华仪电器、金华武义金凯德集团、东风鸿泰控股集团有限公司、拜尔医药、凯迪电力有限公司、双虎家私有限公司等

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      联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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      2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
      3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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