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      连锁店长蜕变:打造销售型金牌店长全攻略

      (本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

      课程时间:2018年12月22-23日 深圳
      课程投资:3980元/人(含学费、场地费、教材费、茶点等)
      培训对象:总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等

      培训背景:
      终端门店,客流越来越少,业绩不理想,团队无活力;
      店长干着员工的活儿,老板干着店长的活儿,面对越来越不理想的现状……
      作为门店老板,您是不是面临着8大挑战……
      【实体门店面临八大挑战】
      挑战1:没有门槛!同行恶性竞争,雪上加霜!
      挑战2:没有利润!利润超薄,成本超高,路难走!
      挑战3:没有希望!价格对比网店,生意一落千丈!
      挑战4:没有客流!市场没客流,偶尔有客难成交!
      挑战5:没有将才!店长难以独挡一面,老板身心累!
      挑战6:没有管理!门店管理无新意,业绩增长无方法!
      挑战7:没有方法!促销活动连轴转,团队疲惫,效果差!
      挑战8:没有状态!员工难招、难带、难留,老员工难管,团队状态差!

      一切问题核心在店长!
      ● 店长忠诚度低,员工流失率高;
      ● 店长不知排兵布阵,只会冲锋陷阵,还凡事“我来做•••”
      ● 店长成了“高薪版”的终端销售人员,缺乏经营管理能力;
      ● 店长自身技能不过关,无法带领门店员工完成销售任务;
      ● 店长很优秀但是不懂得如何传承复制,门店员工销售能力上不去;
      ● 店长每天都在“忙”“盲”“茫”,投入了热情,业绩却得不到改善;

      ★ 店长是一家门店成败荣辱的灵魂!
      ★ 对于一家门店来说,如果店长没有能力,即使导购都很优秀,也难以实现理想的业绩,甚至会让优秀的人留不住;
      ★ 如果店长能力强,门店的各个方面自然差不到哪里去!

      所以——
      开不开店看老板,赚不赚钱看店长。
      一个优秀的店长可以带活一个店,三个优秀的店长可以带动一个区域。
      一个公司是否有众多优秀的店长,就成为制约其终端盈利的关键因素。

      连锁店长蜕变:打造销售型金牌店长全攻略》体系化解决方案穿越现象从本质出发,支持连锁企业的店长团队:销售型店长-->管理型店长-->经营型店长-->解放老板

      【课程大纲】

      模块一 心智模式突破篇
       
      解决:
      1、如何妙解新店长的角色困惑与焦虑?
      2、店长懂得更好的认识自己和同理他人?
      3、新店长要怎么做,才合格?
      4、领导者和人资精准识别高潜店长的方法论

      收获:
      1、一套绝妙的拆人工具包
      2、终身受益的自我成长策略

      一、店长的内在驱动
      1. 你如何持续的认识自我
      2. 你想如何自我实现
      测评:冰山下的人格模式
      练习:设计店长自己的成就路径图

      二、店长的外在状态
      1. 责任100%:为自己负责
      2. 客户价值:对客户负责
      3. 结果导向:对时间负责
      4. 团队催化:对店员负责
      练习:“一为三对”检视表

      模块二 绝对成交篇

      解决:

      1、新店长的营销魅力如何破译
      2、新店长在自己带头冲业绩时,有哪些策略激活店员勇往直前
      3、新店长有套路的成交经验移植给团队
      4、领导者和人资如何培养销售型店长,帮助他坐稳位置?

      收获:
      1、快速获取信任的三板斧
      2、新店长的营销达人规划图
       一、你与时间(时间营销)
      1. 时间是你的工具吗?
      2. 时间效益检查表
      3. 优化时间表
      练习:三张图找时间

      二、产品拆解
      1. 产品要素、性能拆解
      2. 产品搭配拆解
      3. 产品匹配拆解
      练习:30秒说产品

      三、客户分析
      1. 客户表现风格分析
      2. 客户语言逻辑分析
      3. 客户决策核心分析
      练习:感官识别同学

      四、营销流程
      1. 全流程设计
      2. 节点任务灵活过渡
      练习:绝对成交的流程设计
      当日复盘

      模块三 自我管理篇
       解决:
      1、新店长如何科学区分:做哪些正确的事和把哪些事情做正确?

      2、新店长如何掌握各类关键工具,成功检视优化自己的管理行为?

      3、新店长如何快速感知到自己的情绪状态和压力源,积极干预和解决

      4、领导者和人资怎样更客观的支持新店长而非仅看业绩数据施压?

      收获:
      1、自我PDCA检视优化表
      2、自我情绪与压力释放五步曲

      一 、自我PDCA检视优化环
      1. 各时间周期的愿景、能力、行为目标设定
      2. 各目标行为路径的执行
      3. 检视、纠偏和优化行为路径
      4. 肯定和沉淀高效行为且标准化
      练习:制定自我PDCA检视优化表

      二、一天三件事
      1. 业绩:数据分析
      2. 团队:个人支持
      3. 文化:行为提取
      练习:眼观六路聚焦正能量

      三、情绪与压力管理
      1. 我和情绪的关系
      2. 觉察情绪要多久
      3. 压力的释放
      练习:困扰我的情绪

      模块四 引领他人篇

       解决:
      1、新店长如何科学支持店员做个人目标,同时采用最小的时间颗粒度激发执行?

      2、新店长怎样巧妙设计班组,实现班组业绩稳定且持续增长,特别针对刺头或愣头青?

      3、店员辅导究竟是辅哪些,导到哪才是高效的?

      4、领导者和人资如何矩阵化的培养新店长直到合格?

      收获:
      1、一套独家的战略性店长秘笈
      2、让你的管理技术快速提升30%
       一、目标制定与分解
      1. 目标是你的,还是大家的
      2. 目标可视化、过程化
      练习:门店可视化业绩板

      二、任务分配与督促
      1. 人员匹配与支持
      2. 循环反馈机制建设
      3. 执行方案优化与促进
      测评与练习:班组对对碰

      三、店员辅导与激励
      1. 辅导流程设计
      2. 辅导策略因人而异
      3. 辅导工具选择与应用
      4. 有限资源激励个人
      5. 无限资源激励团队
      练习:辅导工具箱
      激励锦囊
      四、绩效督进与评估
      自我评估与发现
      当日复盘

      第二天:

      模块一 改变认知,自救为荣

      解决:
      1、 店长在店业绩佳,店长离店一盘散沙?
      2、 所在商圈已变化,店内依然抱守旧方法,如何自救?
      3、 店内的团队是相亲相爱型,还是相爱相杀型,具体如何培育高绩效团队的基因?
      4、 领导和人资精准识别和提取优秀店长的关键行为且移植
      收获:
      1、 一套鹰眼般的高绩效行为提取且基因移植
      2、 快乐高效的文化自然沉淀方法论 一、店长的内在驱动
      1.相信的力量
      2.放弃的勇气
      3.逆境下的享受
      案例:名创优品自我革命
      练习:从思想到肌肉

      二、店长的外在状态
      1.公平公正
      2.自我开放
      3.迅速试错
      4.加速迭代
      案例:锡恩咨询的诺曼底登陆
      练习:你的店内软环境

      模块二 营销管理流程锁、机制流

      解决:
      1、 顾客进店的成交率如何快速提升且快乐成交?
      2、 店员怎样做到高效的工作,而不是磨洋工或偷懒耍滑?
      3、 什么样的VIP服务策略,才是锁定VIP持续消费且愿意主动转介绍呢?
      4、 数据化的思维究竟是哪些维度构成呢,个人的数据化思维可以训练如机器般高速运算吗?
      5、 情绪说来就来,还能好好的服务顾客吗,如何转化为正向的影响,更好的进行当下的工作呢?
      6、 优秀店长如何运用你的情绪,激励团队,服务团队,允许团队呢?
      7、 领导和人资提纲挈领式的管理店长,且做到至下而上的响应式服务店长,轻松且高效
      收获:
      1、 打造连接店—组—人的矩阵化营销业绩铁军心法
      2、 优秀业绩复制方法论 一、你的核弹仓
      1.锁客流程图
      2.关键时刻MOT
      3.能量色彩图
      案例:阿里铁军的超级工具
      店销的关键时刻
      练习:百炼成钢绕指柔

      二、我的数据库
      1.时间图谱
      2.节点数据导航
      3.识别数据匹配
      4.VIP三导法
      案例: 店销的数据思维
      VIP的情感曲线
      练习:画画数据化思维导图

      三、他的感受体
      1、情绪秘密花园
      2、全脑对话
      3、快乐痛苦说说
      案例:移动营业厅的情绪基地
      练习:情绪是我的朋友

      模块三 运营管理 
      解决:
      1、 店的总目标是指标性递增还是心动式突破?
      2、 目标如何定既能符合公司战略,又能持续的激励团队?
      3、 打造一支个个有专长,你我共荣辱的团队,究竟有哪些方法?
      4、 多样化风格的店员引进流程和套路有哪些?
      5、 人才引进后,优秀店长在他的试用期内有什么必不可少的关键行为?
      6、 新环境对于新人才,怎样能够锁住他的身、他的心、他的魂?
      7、 高绩效的店面团队,不仅是单店业绩好,如何变成复制优秀店长的黄埔基地?
      8、 领导和人资拥有系统化打造高绩效团队的能力
      获得:
      1、 团队积极主动定目标,超越目标的功法
      2、 公司快速复制优秀店长的学习路径图 

      一、我与目标
      1、目标内视觉化
      2、目标平衡原则
      3、目标养团队
      案例:优秀公司目标定向会
      练习:目标被质疑

      二、人才的选择
      1、团队整体风格规划
      2、定向招聘套路
      3、人才进出机制设计
      案例:创力人才图谱
      练习:我们不一样

      三、人才的培养
      1、带教人员的匹配
      2、试用期的成长目标
      3、软技能的赋能
      练习:人才打卡图

      四、团队造血机能
      1、四大心态
      2、五大系统
      3、六大矩阵
      案例:锡恩黄埔团队
      练习:你的团队价值主张

      模块四 绩效管理体系

      解决:
      1、 店面的绩效指标,如何多维度支持公司各阶段的发展?
      2、 团队每一位能够调整更多的角度,积极看待绩效考核,而不是感觉压力三大,吐槽或跳槽
      3、 优秀店长做到店面的业绩长足发展,即使遇到客观因素,也能提前主观改变和学习,而不是最后心不甘情不愿的业绩下滑
      4、 领导和人资可以敏捷的提取高潜店员的档案,更有把握进行人员调遣
      收获:
      1、 清晰可查阅的人才资源库
      2、 持续发挥潜能的管理机制

      一、绩效管理的误区
      1、绩效是谁的事
      2、绩效管理就是挑毛病
      3、 追求量化指标,轻视过程考核
      4、 重视结果,忽略过程控制
      案例:海底捞的绩效考核

      二、绩效管理的闭环
      1、 绩效计划制定
      2、 绩效辅导
      3、 绩效考核
      4、 结果延伸
      案例:OKR敏捷绩效管理法
      练习:做减法

      模块五 智慧素养

      解决:
      1、 店长的天花板真的只有那么一点高吗,还是你自我设限呢?
      2、 经营型的店长和销售型、管理型的根本区别是哪些呢?
      3、 经营型的店长和店员之间的关系是怎样的呢?
      4、 经营型店长如何通过帮助店员突破和自运营,而实现离店后业绩反而更好呢?
      收获:
      1、 优秀店长颠覆式的突破自我设限
      2、 优秀店长的潜能爆破图 一、店内的催化
      1、支持性沟通
      2、本质化提问
      3、幽默式服务
      案例:名创优品自我革命
      练习:教练式沟通

      二、店外的绽放
      1、有趣
      2、有料
      3、有原则
      练习:定义你的标签

      模块六 营销战略与落地

      解决:
      1、 经营型店长的营销战略实施策略有哪些?
      2、 经营型店长对于公司的品牌实现线上裂变,线下沉淀,究竟起到什么威力?
      3、 培养经营型店长,领导和公司的组合策略及支持有哪些呢?
      4、 经营型店长通过哪些具体方法实现店内和店外业绩的大突破?
      5、 经营型店长天天服务顾客,泡在市场一线,如何倒推公司产品策略和市场策略呢?
      6、 领导和策划人员再也不用两眼模糊的进行营销投入,最后费力不讨好

      收获:
      1、 经营型店长的营销系统矩阵
      2、 产业链式的营销落地与执行

      一、线下引流王
      1、社区服务星
      2、社群互动星
      3、社会公益星
      练习:活动打卡图

      二、线上吸粉王
      1、精分客群
      2、诱饵设计
      3、连环出击
      4、漏斗成交
      练习:流量归一

      三、IP活动策划
      1、粉丝圈养
      2、爆品打造
      3、强强联合
      练习:我的调性

      模块七 微运营系统

      解决:

      1、 经营型店长如何实现远程化的高效管理?
      2、 经营型店长想要当甩手掌柜,必须从三个核心赋能抓起,具体怎么做?
      3、 经营型店长如何把工作重心调整为VIP顾客的运营和管理,因为这是更能持续稳定业绩的关键
      4、 VIP顾客的运营和管理,如何在现有的人力资源匹配下进行?
      5、 经营型店长的思维式资源整合型,具体怎么落地在行为?
      6、 领导和策划团队如何更点对点的精准策划和支持经营型店长?

      收获:

      1、 有趣有料的沉淀VIP客户
      2、 高效转化VIP客户为粉丝
      3、 一支精良训练的运营团队 

      一、远程管理
      1、流程简洁化
      2、汇报结果化
      3、成长可视化
      练习:反馈节点图

      二、核心赋能
      1、管理赋能
      2、数据赋能
      3、营销赋能
      案例:亚马逊的蝶变
      练习:赋能检视策划

      三、VIP爆粉
      1、VIP运营策略
      2、VIP运营团队打造
      3、VIP服务团队建设
      案例:养生馆的实操
      练习:能爆才是VIP

      四、资源统合综效
      1、兴趣部落圈
      2、达人养成记
      3、同城晒幸福
      案例:网红打造
      练习:我就是网红

      【主讲导师简介】李善臣,连锁运营管理教练

      ★ 门店营销实战专家
      ★ 中国连锁培训网项目辅导专家
      ★ 国际大成教练  认证教练
      ★ 曾任:锡恩集团营销总监
      ★ 曾任:茂硕股份公司管理项目经理
      ★ 一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者
      ★ 10年零售行业工作和管理经验
      ★ 5年的零售行业项目咨询经验
      ★ 20余家上市公司的团队辅导项目
      ★ 受训的学员3000余人……
      服务过的企业:
          周大福、vivo、健康人药房、汤臣倍健、吉泰药房、海鸥卫浴、珈同汽车、心连心超市、青青果童装、亚洲大药房、伊甸果业、华星门诊、凯伦口腔……

      【报名咨询】

      联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

      联 系 人:李先生  陈小姐

      电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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      1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
      2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
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